だてBLOGスタッフ推薦！読書のすゝめ

私が仕事を初めてから、バイブル的な存在になっている本があります。
「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」という本なのですが、世界的に有名なホテルリッツカールトンの唯一の日本人取締役が書いた著書でございます。仕事は常に最高のサービスを心掛けて対クライアント（お客様）に感動を与え、その代償から利益を生むものだと思います。ではサービスを追求し、サービスの概念を極められた時に、最高の仕事ができた瞬間を感じることができるのだ私は考えていました。しかし、この著書を読んで、サービスを超える瞬間があり、それが何よりもお客様を感動させ、お客様の胸に刻まれるものになると教えられました。「サービスを超える瞬間」。。簡単にはわかりませんが、リッツカールトンでは「クレド」というものを生み出し、教育しています。詳しくは著書の中に「感動」と「サービス」の関係、追及方法が書いてあります。
社会人として一度読んでみても損はないと思います！！